Havearbejde ⇒ FAQ | Ofte stillede spørgsmål

SERVICEHELPER
Om os
Hvordan virker platformen?
Servicegebyr
Support
Mød teamet
Samarbejde
Pressemateriale
Vores værdier
Social ansvarlighed
Miljøhensyn
Lokal forankret
Betingelser og Politikker
Privatlivspolitik
Handelsbetingelser

Haveservice
Bestil havehjælp
Vores havehjælp

Hjemmehjælp
Bestil hjemmehjælp
Vores hjemmehjælp

Rengøring
Bestil rengøring
vores rengøring

Support

KUNDE
Min første bestilling

Hvordan bestiller jeg?

Havehjælp

Du bestiller ved at fortælle hvor, hvornår og hvor mange timer du vil have service. Du har herefter muligheden for at vælge, hvem der skal udføre tjenesten, eller du kan lade os vælge din helper for dig. Du kan få udført flere forskellige opgaver eller bare en enkelt. Du kan bestille al slags havearbejde samt relaterede opgaver.

Service udføres både udendørs og indendørs. Vores hjælpere er serviceindstillede mennesker med praktisk sans og flair for havearbejde.

Udregn pris Få et tilbud

Hjemmehjælp

Udregn pris Få tilbud

Rengøring

Udregn pris Få tilbud

Hvad kan jeg få udført?

Havehjælp

Du kan få udført alle former for havearbejde. Også praktiske opgaver såsom at feje fortov, vaske havemøbler og lign. Du bestemmer selv hvad din servicehelper skal have fokus på ved sit besøg. Dette kan være en bestemt opgave eller det kan være generel pasning og pleje af have og udenomsarealer.

Alle ydelser

VI TILBYDER
Fjerne ukrudt • Feje • Rive • Vande planter og blomster • Bortskaffe haveaffald • Oprydning i haven • Få fjernet haveaffald • Praktisk hjælp i haven Beskæring hæk • Beskæring af træer • Beskæring af frugttræer • Formgivning • Foryngelse • Beskæring af røn • Egetræ • Bøgetræ • Ahorn • Nøddetræ • Birketræ • Troldhassel Kantklipning •. Kantklipper • Kanttrimmer • Græstrimmer • Slåning af græsarealer Hækkeklip • Klippe hæk Luge ukrudt • Fjerne mælkebøtter • Luge mellem fliser • Luge i urtehaven • Fjerne ukrudt i indkørsel • Ukrudtsdug • Fiberdug • Ukrudtsdug Træfældning • Skære grene • Kløve brænde • Komposthåndtering • Beskære træer Drivhus • Beplantning • Bestøvning • Podning • Ejendomsservice • Vedligeholdelse af grønne arealer • Regelmæssige havehjælp Mindre anlægsopgaver • Afgrænsning af bed • Støttemur • Fliser • Sti • Terrasse • Indkørsel • Nedgravning af trampolin • Nedgravning af faskine • Få fjernet jord

Hjemmehjælp

Du kan få hjælp til at gøre dagligdagen nemmere. Du kan forvente at din Helper kan hjælpe dig med alle almindelige gøremål, der ikke kræver speciel viden, uddannelse eller kompetencer.

Alle ydelser

VI TILBYDER
Praktiske opgaver Vinduespudsning • Opvask • Oprydning • Afrimning • Gardinvask • Indkøb Havearbejde Hjælp til haven Det aktive liv Ledsagerske til aktiviteter • Gåtur • Hundeluftning • Byvandring • Tur på landet • Tur til stranden • Tur i skoven Personlig pleje Hårvask • Lakeret negle • Plukke øjenbryn • Fodbad • Fodmassage • Fodpleje • Toiletbesøg • Kropspleje • Af- og påklædning Ferie og udflugter Weekendophold • Sommerhus • Kørsel • Oplevelser Mobilitet Løfte og bære • Muskelstyrke • Udholdenhed Mentale funktioner Hukommelse • Orienteringsevne • Kognitive funktioner • Følelsesfunktioner • Problemløsning. Visitation Hjælp til forberedelse • Hjælp til gennemførelse Madlavning Indkøb og madlavning • Dække bord • Rydde bord • Bage Serviceaftale Faste aftaler | Samme hjælper fra gang til gang Rengøring Støvsuge | Gulvvask Vasketøj Strygning • Presning • Sammenfoldning

Rengøring

Du kan få hjælp til alle former for rengøring. Din helper kan hjælpe med at pudse vinduer, vaske gulve, støvsuge, etc. Du kan få hjælp til at gøre dagligdagen nemmere. Du kan forvente at din Helper kan hjælpe dig med alle almindelige gøremål, der ikke kræver speciel uddannelse eller kompetencer.

Alle ydelser

VI TILBYDER
Vinduespudsning • Opvask • Gulvvask • Privat rengøring • Hjælp til oprydning • Rengøre køleskab • Vask af skabe • Aftørre flader • Flytterengøring • Paneler støves af • Hovedrengøring • Dørkarme nedvaskes • Afkalkning fliser • Afrimning • Gardinvask • Persiennevask • Rengøringsteam • Vinduespolering • Erhvervsrengøring • kontor • reception • restaurant • konferencelokaler • gæstearealer • Trappevask • Ejendomsservice • Udendørs • Feje fortove • Rengøring terrasse • Rengøring fliser • rengøring altan • rengøring facade • Affald håndtering • Sortering • Afhentning • Storskrald • Farligt affald • Oprydning

Skal jeg være hjemme?

Havehjælp

Det anbefales at være hjemme, første gang din hjælper kommer på besøg. Her kan du stille spørgsmål og give specifik information. Men det er op til dig. Du behøver ikke være hjemme.

Når du opretter din opgave har du muligheden for at beskrive den og vedhæfte fotos. Således kan du på forhånd have forklaret, hvad du gerne vil have gjort. Husk at hvis der er brug for nøgler til haveskur eller lign. er det dit ansvar at udlevere disse eller sørge for at låse op.

Sikkerhed

Hjemmehjælp

Der skal være adgang til det sted hvor arbejdet skal udføres. Hvis dette er i din have og dine haveredskaber står i et aflåst haveskur, skal du selv låse op, eller give din Helper mulighed for at kunne åbne haveskuret. Som regel vil arbejdet dog foregå i dit hjem og der vil ikke være brug for at udlevere nøgler eller adgangskoder.

Sikkerhed

Rengøring

Det anbefales at være hjemme, første gang din hjælper kommer på besøg. Her kan du stille spørgsmål og give specifik information. Men det er op til dig. Du behøver ikke være hjemme.

Du skal naturligvis sørge for at der er adgang til det område hvor arbejdet skal udføres. Du kan vælge at give helperen en nøgle. ServiceHelper påtager sig ikke noget ansvar for bortkommelse af nøgler eller lignende. Er du i tvivl om noget så kontakt support for rådgivning.

Sikkerhed

Hvad skal stilles til rådighed?

Havehjælp

Som udgangspunkt gøres brug af de redskaber, værktøj og materialer, du stiller til rådighed. Dette er en væsentlig årsag til at vi kan tilbyde lave priser. Vores Helpers kan holde deres omkostninger nede ved at benytte cykel som transportmiddel og ikke have brug for at råde over værktøj og udstyr.

Som udgangspunkt er det således dit ansvar, at det som er nødvendigt for at kunne udføre arbejdsopgaven, er til stede og funktionsdueligt. Er der brug for at noget medtages er der dog mulighed herfor.

Hvad kan medtages?

Hjemmehjælp

Som kunde er det dit ansvar, at det som er nødvendigt for at kunne udføre opgaven, er til stede og funktionsdueligt. Som udgangspunkt gøres brug af det udstyr og materialer, du stiller til rådighed. Dette er en væsentlig årsag til at vi kan tilbyde meget lave priser. Vores Helpers kan holde deres omkostninger nede ved at benytte cykel som transportmiddel og ikke have brug for at råde over diverse udstyr.

Når du modtager hjælp i hjemmet, er dit hjem også medarbejderens arbejdsplads. Derfor skal dine møbler og boligens indretning give medarbejderen plads til at arbejde frit, så nedslidende og uhensigtsmæssige løft og stillinger undgås.

Derudover skal der være de nødvendige hjælpemidler i dit hjem, som fx rengøringsartikler. Medarbejderne må ikke udsættes for passiv rygning. Derfor må der ikke ryges i hjemmet, når medarbejderen er til stede. Hvis hjemmet er meget tilrøget, skal der luftes ud, inden medarbejderen begynder arbejdet i hjemmet.

Hvad kan medtages?

Rengøring

Hvad kan medtages?

Hvad kan medtages?

Havehjælp

Hjemmehjælp

Der tilbydes alle former for personlig hjælp og pleje samt hjælp eller støtte til praktiske opgaver i hjemmet. Da du selv betaler for servicen kan du få udført lige præcist hvad du ønsker. Du vælger helt selv om din helper skal ledsage dig på tur i parken, foretage indkøb, lave mad, etc. Valget er helt dit og du kan variere opgaverne fra gang til gang. Helperen kan således eksempelvis lave indkøb for dig før sit besøg og medtage dette. Eller have været forbi supermarked og hente noget. Alt kan medtages.

Rengøring

Da du selv betaler for servicen kan du få udført lige præcist hvad du ønsker. Du vælger helt selv om din helper skal bruge tiden på. Helperen kan eksempevis sagtens indkøbe og medtage rengøringsartikler. Du betaler for den tid som helperen benytter til indkøbet, samt naturligvis varernes pris.

Hvis der skulle opstå en situation hvor du har brug for at betale for noget kan vi nemt hjælpe dig via vores support. Vi kan fx betale ydelser for dig. Har du brug for at der bliver betalt for noget i fx et supermarked kan vi lave dette udlæg for dig. Dette foregår typisk således at Helperen kontakter os når der skal betales ved kassen og så betaler vi via mobilpay. Helperen tager et foto af kvitteringen og sender den til os og vi opkræver så dig dette beløb efterfølgende.

Men det er helt dig selv som bestemmer. Hvis du vil give din Helper nogle kontanter til at handle ind for er det op til dig. Naturligvis bør du aldrig udlevere din kode til din telefon, betalingskort, etc. til andre. Husk du altid kan kontakte support hvis du er i tvivl.

Hvor mange timer skal bestilles?

Havehjælp

For at sikre en god oplevelse for både dig og helperen er minimum tid 2,5 timer.

Hvis du bestille gentagen service vil din helper fra gang til gang prioritere de opgaver som trænger mest. Og helperen vil, fra gang til gang, fortsætte hvorfra der kom til sidst. Enkelt, nemt og effektivt.

Har du bestilt for lidt tid – opgave tager længere tid end booket – kan du som regel ikke blot forlænge tiden, da helperen skal videre til den næste opgave. Du kan naturligvis altid bestille helperen tilbage en anden dag. Har du bestilt for meget tid – opgave tager mindre tid end booket – kan du frit vælge at din helper skal udfylde tiden med flere opgaver. Du slipper for at bestille for lidt eller for meget tid, hvis du bestiller løsning af en opgave til fast pris.

Få et fast tilbud

Hjemmehjælp

For at sikre en god oplevelse for både dig og helperen er minimum tid 2,5 timer. Hvis du bestille regelmæssig service vil din helper fra gang til gang prioritere de opgaver som trænger mest. Og helperen vil fra gang til gang blot fortsætte hvorfra der kom til sidst. Enkelt, nemt og effektivt. Endvidere kan du frit variere hvilke opgaver du ønsker udført.

Få et fast tilbud

Rengøring

For at sikre en god oplevelse for både dig og helperen er minimum tid 2,5 timer. Hvis du bestille gentagen service vil din helper fra gang til gang prioritere de opgaver som trænger mest. Og helperen vil fra gang til gang blot fortsætte hvorfra der kom til sidst. Enkelt, nemt og effektivt. Endvidere kan du frit variere hvilke opgaver du ønsker udført, ligesom du frit fra gang til gang kan variere hvor lang tid du ønsker.

Få et fast tilbud

Nøgler og adgangsforhold

Havehjælp

Er der brug for nøgle eller kode til en låge, et haveskur eller lign. skal du enter sørger for at nogen kan lukke op, eller sørge for overdragelse af nøgle/kode til helper. Du kan vælge at give helperen en permanent nøgle. ServiceHelper påtager sig ikke noget ansvar for bortkommelse af nøgler eller lignende. I tvivl om noget så sidder support klar til at hjælpe.

Support

Hjemmehjælp

Som leverandør af service indenfor hjemmepleje er tryghed og sikkerhed allerhøjeste prioritet. Derfor har vi udvidet support og mange løsninger rettet mod at gøre det hele trygt, sikkert, gennemskueligt og nemt. Læs mere herom i “Support hjemmehjælp.”

Support

Rengøring

Som kunde er det op til dig, at der er adgang til det område hvor arbejdet skal udføres. Er der brug for nøgle eller kode til en låge, et haveskur eller lign. skal du som kunde stå for overdragelse af nøgle/kode til helper. I tvivl om noget så sidder support klar til at hjælpe.

Support

Hvad koster det?

Havehjælp

Du bliver glad for vores priser! Vi tilbyder nogle af Danmarks bedste priser på havearbejde. Vores koncept er simpelt. Ved at gøre brug af hvad du stiller til rådighed sparer vores havefolk penge, da de ikke bruger deres eget udstyr. Endvidere er vores havefolk lokale, som primært servicere deres eget nærområde via brug af cykel. Hvorved de sparer transporttid. Vores havefolk sparer også penge og tid på markedsføring og administration, da dette varetages centralt af os. Derfor kan vi tilbyde dig nogle af Danmarks billigste priser på havearbejde.

Udregn pris Fast tilbud

Hjemmehjælp

Kommunalbestyrelsen, byråd, skal hvert år fastsætte timepris og takst for ydelser, der leveres af private leverandører. Eksempel på timepriser på fritvalgsområdet (år 2020). Praktisk hjælp 366 kr. pr time. Personlig hjælp, på hverdage i dagtiden 371 kr. Personlig hjælp, på hverdage i aften/nat og i weekends og på helligdage 458 kr.

Disse priser betaler det offentlige betaler på dine vegne hvis du er visiteret til hjemmehjælp. Vi tilbyder et alternativ til den offentlige hjemmepleje, uafhængig af kommune og visitation. Vores servicehelpere fastsætter selv deres timepris som starter ved den lovpligtige minimumspris.

Udregn pris Fast tilbud

Rengøring

Vores servicehelperere fastsætter selv deres timepris, der starter ved den lovpligtige minimums timepris. For at sikre en god oplevelse for både dig og helperen er minimum sat til 2.5 t. Vores service er omfattet af servicefradraget og du sparer således yderligere ca 25% oveni vores i forvejen meget billige priser. Du ser nemt pris på rengøring ved at indtaste dit postnr og i hvor lang tid du ønsker service.

Udregn pris Fast tilbud

Betaling: Betaling kan ske med betalings-/ kreditkort: Visa, Dankort, Mastercard eller via Mobilepay. Kundeoplysninger transmitteres krypteret til DIBS, som varetager betalingsløsningen på vores platform.

Hjælp i mit postnr?

Havehjælp

Vi er landsdækkende og dækker alle postnumre i Danmark. Klik på kortet og mød de lokale helpere.

Hjemmehjælp

Vi er landsdækkende og dækker alle postnumre i Danmark. Klik på kortet og mød de lokale helpere

Rengøring

Vi er landsdækkende og dækker alle postnumre i Danmark. Klik på kortet og mød de lokale helpere

Selvbetjening

Hvordan laves bookning?: Gå til forsiden af portalen for den service du ønsker, og fortæl hvor og hvornår og i hvor mange timer du gerne vil have service. Du ser så oversigt over de lokale hjælpere og kan frit booke den helper du foretrækker.

Du har også mulighed for at få en fast pris, et fast tilbud, hvor du bestiller en bestemt opgave.

Hvordan ændres bookning?: Når du er logget ind, vil der i din profil være mulighed for at rediger alle aftaler. Husk, at din hjælper skal acceptere ændringen, når du ændrer fx tidspunkt. Du kan informere din hjælper via din indbakke, eller du kan sende en sms. Du kan ændre eller annullere et servicebesøg op til 24 timer før udførelsen.

Min profil

Hvordan vælger jeg helper?: Til støtte for udvælgelse af helper har du helperens egen beskrivelse af kvalifikationer, kompetencer og erfarring, helperens profilbillede samt anbefalinger fra andre mv. Det er selvfølgelig vigtigt, at du føler dig tryg ved og har tillid til den hjælper, der kommer i dit hjem. Har du brug for vejledning til hvilken Helper, der passer bedst til netop dine ønsker, kan du kontakte support.

Du kan altid frit skifte helper. Du kan ændre eller annullere et servicebesøg op til 24 timer før udførelsen.

Kan jeg skifte Helper?: Naturligvis. Du har mulighed for at ændre eller aflyse din booking via selvbetjening på din profil. En booking kan ændres op til 24 timer før udførelse.

Kan jeg bestille samme helper igen?: Når du opretter en opgave kan du frit vælge den helper du foretrækker. Bestiller du gentagne service vil det være det samme helper som kommer hver gang. Du kan altid frit skifte helper under ‘aftaler’ på din kunde profil. Du kan ændre eller helt aflyse et servicebesøg op til 24 timer før udførelse.

Min profil

Hvordan laves genbestilling?: Gå ind på tidligere bestilling og klik på “Genbestilling”.

Kan jeg få hjælp i sommerhus ?: Hvis du er villigt til at dække transport omkostninger, kan du benytte din sædvanelige servicehelper. Alternativt kan du vælge en servicehelper fra det postnummer du befinder dig i.

Hvilke kompetencer har Helper?

Havehjælp

Vores Helpere omfatter gartnere, anlægsgartnere landbrugshjælpere, væksthusgartner, planteskolegartner, havecentergartner mv. Vores Helpere er alle mennesker med hjertet på rette sted, der brænder for at gøre en forskel.

Til støtte for udvælgelse af helper har du helperens egen beskrivelse af kvalifikationer, kompetencer og erfarring, helperens profilbillede samt anbefalinger fra andre, mv. Det er selvfølgelig vigtigt, at du føler dig tryg ved og har tillid til den hjælper, der kommer i dit hjem. Har du brug for vejledning til hvilken Helper, der passer bedst til netop dine ønsker, kan du kontakte support.

Freelancer | Kompetencer

Hjemmehjælp

Vores Helpere omfatter sygeplejersker, sosu-assistenter, sosu-hjælpere, handicaphjælpere, pædagoger, rengøringsassistenter, ufaglærte mv. Vores Helpere er alle mennesker med hjertet på rette sted, der ikke blot ønsker at gå på arbejdet, men brænder for at gøre en forskel.

Freelancer | Kompetencer

Rengøring

Freelancer | Kompetencer

Kan flere deles om samme helper?

Havehjælp

Er der ønske om at servicehelperen skal fordele sin tid ud på flere mennesker, skal helper være informeret herom på forhånd. Det står helperen frit for, om sådanne forespørgsler accepteres.

Hjemmehjælp

Ja. En gruppe på flere personer kan sagtens nyde godt af den service som helperen tilbyder. Fx ved en kortaften hvor helperen hjælper med at lave kaffe, servering, mv. Eller ved en madaften hvor helperen hjælper med at lave mad. Ligeledes ved en udflugt. Her kan en helper deltager og fordeler sin hjælp, støtte og omsorg ud over hele gruppen, alt efter hvor der er behov i løbet af dagen.

Er der ønske om at servicehelperen skal fordele sin støtte og opmærksomhed ud på flere mennesker, skal helper være informeret herom på forhånd. Det står helperen frit for, om sådanne forespørgsler accepteres.

Rengøring

Pricipelt så booker du din helper til at gøre rent i et antal timer. Og i det antal timer vil helperen almindeligvis være positiv indstillet på at skulle gøre rent hvorend der er behov herfor. Eksempelvis i din egen og din nabos bolig.

Er der ønske om at servicehelperen skal fordele sin tid ud på flere mennesker, skal helper være informeret herom på forhånd. Det står helperen frit for, om sådanne forespørgsler accepteres.

Min kundeprofil

Hvordan oprettes profil?

Når du opretter en anmodning om en helper, opretter du en kundeprofil på samme tid.

Servicefradrag: Du kan opnå skattefradrag for de tjenester, du køber gennem ServiceHelper. Du kan få fradrag for arbejdsløn inklusive moms. Du skal selv rapportere dit fradrag hos SKAT.

Du modtager to fakturaer:

Faktura mellem dig og helper Det er faktura på selve serviceydelsen. Denne faktura kan du fratrække. Til dette har du brug for hjælperens CPR eller CVR-nummer, så SKAT kan se, hvem der har udført arbejdet. Faktura mellem dig og os. Det er faktura på serviceomkostninger. Der er kun fradrag for selve tjenesten. Derfor kan serviceomkostninger ikke fratrækkes.

Serviceaftale

Havehjælp

Med en serviceaftale er du altid sikker på at der passes godt på dine blomster og planter. Nyd en velplejet have året rundt med en billig fleksibel serviceaftale uden binding! Din haveservice kan meget mere end traditionelle opgaver som at slå græs, klippe hæk mv. De kan også hjælpe med at pynte din have efter årstiden. Hen over året vil der være forskellige højtider og anledninger til at give din have et specielt udtryk.

Serviceaftale havehjælp

Hjemmehjælp

Med en serviceaftale er du altid sikker på at din hjemmehjælp er lige præcis sådan som du gerne vil have den. Vores serviceaftale sikre at alting bliver gjort. Hvis du bestille serviceaftale vil din helper fra gang til gang prioritere de opgaver som trænger mest. Og helperen vil, fra gang til gang, fortsætte hvorfra der kom til sidst. Enkelt, nemt og effektivt.

En serviceaftale betyder også at du har fast kontaktperson hos os, og hvis der er afbud tilbyder vi dig automatisk en afløser. Kort sagt, giver en serviceaftale dig det som ordet betyder – en fast og pålidelig aftale om hvordan din hjemmehjælp skal fungere.

Serviceaftale hjemmehjælp

Rengøring

For alle typer service har du mulighed for selv at booke og selv lave aftaler om hvad der skal udføres, hvordan og hvor ofte. Vi kan også stå for at levere og koordinere og din kontakt er så kun med os. Hvad der leveres formuleres i en serviceaftale. Dette er den bedste løsning hvis du gerne vil at rengøringen bare køre og ikke beskæftige dig meget mere hermed.

Serviceaftale rengøring

Klage muligheder?: Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med din helper eller den service, du har modtaget, vil vi naturligvis gøre hvad vi kan for at løse problemet. For at vi bedst kan vurdere sagen skal du tage billeder af de problematiske eller mangelfulde løsninger og kontakte os så hurtigt som muligt. Vi kontakter derefter Helper for at få et komplet overblik over begivenhedsforløbet.

Efter vores erfaring er det store flertal af tvister forårsaget af misforståelser. Hvorfor vi opfordrer vores kunder til at prøve først og fremmest med dialog med servicehjælpen. Dette er selvfølgelig ganske frivilligt. Men netop nævnt, da erfaringerne fortæller os, at langt de fleste twister let løses ved konstruktiv dialog direkte mellem hjælper og kunde.

Vi opfordrer vores hjælpere til at sikre afstemning med god forventning. Dette især ved at spørge klart og specifikt, hvad der skal gøres nøjagtigt, og hvilke forventninger der er til udførelse. Som kunde skal du også være opmærksom på, at god forventningstilpasning er med til at sikre en god oplevelse for alle parter.

Da vi ikke er arbejdsgivere for vores hjælpere, må vi ikke instruere dem om, hvordan de gør deres job. Vi kan selvfølgelig vejlede og stå til rådighed, men vi kan ikke beslutte, hvordan de skal udføre deres arbejde.

Hvis en opgave ikke er blevet udført i overensstemmelse med generelle krav til kvalitet, tid eller andre ting, der bør forventes, påtager vi os skylden og kompenseres ved at tilbyde ny ækvivalent service uden omkostninger for dig.

Support

Kommunikere med din helper!: God kommunikation mellem dig og din helper er med til at undgå misforståelser. Vores Helpers er servicemindede mennesker med praktisk sans og flair for de services de tilbyder. De er dog ikke nødvendigvis uddannet indenfor feltet. Ved almindelig bookning kan kun forventes at din helper møder op på cykel, medbringende sit gode humør og er i stand til at varetage alle almindelige former for service, der ikke kræver specielle kompetancer.

Da vi ikke er arbejdsgivere for vores helpere, må vi ikke instruere dem om, hvordan de gør deres job.

Vi kan selvfølgelig vejlede og stå til rådighed, men vi kan ikke beslutte, hvordan de skal udføre deres arbejde. Hvis en opgave ikke er blevet udført i overensstemmelse med generelle krav til kvalitet, tid eller andre ting, der bør forventes, påtager vi os skylden og kompenseres ved at tilbyde ny ækvivalent service uden omkostninger for dig.

Hjemmehjælp

Hvad kan jeg få hjælp til?

Du kan få hjæp til alle former for personlig pleje samt hjælp til praktiske opgaver i hjemmet. Da du selv betaler for servicen kan du få udført lige præcist hvad du ønsker. Du vælger helt selv om din helper skal ledsage dig på tur i parken, foretage indkøb, lave mad, etc. Valget er helt dit og du kan frit variere opgaverne fra gang til gang.

VI TILBYDER
Vinduespudsning • Opvask • Oprydning • Afrimning • Gardinvask • Indkøb • Praktiske opgaver • Du kan få hjælp til gøremål i haven. • Info: Havearbejde • Ledsagerske til aktiviteter • Gåtur • Hundeluftning • Byvandring • Tur på landet • Tur til stranden • Tur i skoven Det aktive liv • Hårvask • Lakeret negle • Plukke øjenbryn • Fodbad • Fodmassage • Fodpleje • Toiletbesøg • Kropspleje • Af- og påklædning • Personlig pleje Du kan få hjælp til Weekendophold • Sommerhus • Kørsel • Oplevelser • Ferie og udflugter Du kan få hjælp til: Løfte og bære • Muskelstyrke • Udholdenhed Mobilitet Hukommelse • Orienteringsevne • Kognitive funktioner • Følelsesfunktioner • Problemløsning. Mentale funktioner Du kan få hjælp til forberedelse • Hjælp til gennemførelse Visitation Du kan få hjælp til: Indkøb og madlavning • Dække bord • Rydde bord • Bage Madlavning Rengøring • Støvsuge • Gulvvask Rengøring Strygning • Presning • Sammenfoldning Vasketøj

Klik og se
Overblik ydelser

Visiteret hjælp: Du kan få hjemmehjælp hvis du varigt eller midlertidigt ikke kan klare de personlige og praktiske opgaver i dit hjem. Det er kommunen, der afgør, om du kan få hjemmehjælp med det samme, eller om du først skal tilbydes et træningsforløb, også benævnt et hverdags-rehabiliterings-forløb. Under forløbet finder du, sammen med kommunens medarbejdere, ud af, om der er opgaver, du helt eller delvis selv kan klare. Kommunen vurderer bagefter, om du har behov for hjemmehjælp – og i givet fald, hvor meget hjælp, du har behov for.

Hjemmehjælp fra kommunen?

Hjemmehjælp omfatter: Personlig hjælp og pleje. Hjemmehjælp kan være hjælp til den personlige pleje. Det kan fx være hjælp til at komme i bad eller at blive vasket, til at få tøj på, komme ud af sengen og til at spise. Hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Du kan også få hjælp til tøjvask, indkøb og rengøring. Madservice. Du kan få bragt mad hjem til dig, hvis du ikke selv kan lave mad længere fx pga. sygdom.

Hvordan får jeg hjemmehjælp?

Du kan selv kontakte din kommune, hvis du har behov for hjemmehjælp. Dine pårørende, din læge eller hospital kan også kontakte hjemmeplejen efter aftale med dig. Kommunen vil typisk sende en visitator hjem til dig. Visitator skal medvirke til en konkret individuel vurdering af dit behov for hjælp.

Forud for vurderingen af dit behov for hjemmehjælp vurderer kommunens visitator, om din funktionsevne kan forbedres ved, at du får tilbudt et rehabiliteringsforløb. Når kommunen vurderer og udmåler hjælpen, vil man, hvis der er andre personer i husstanden f.eks en ægtefælle, tage med i vurderingen om den pågældende kan bidrage til at løse sin andel af opgaverne i hjemmet. Kommunen skal dog foretage en helhedsvurdering af husstandens samlede situation og skal derfor tage hensyn til, at den raske person i husstanden kan bevare en tilværelse, hvor der tages hensyn til ægtefællens fritid og interesser.

Vores hjælp er uafhængig af visitation!

At vi tilbyder hjælp uafhængig af visitation, gør at du er helt frit stillet. Der tilbydes alle former for personlig hjælp og pleje samt hjælp til praktiske opgaver. Da du selv betaler for servicen kan du få udført lige præcist hvad du ønsker. Ønsker du visiteret hjemmehjælp – altså hvor det offentlige betaler for hjemmehjælpen – tilbyder vi at hjælpe dig med forberedelse og gennemførelse af visitation.

Kan jeg få hjælp til visitation?: Ja du kan få hjælp til at forberede og gennemføre visitation. Du kan selv kontakte din kommune, hvis du har behov for hjemmehjælp. Dine pårørende, din læge eller hospital kan også kontakte hjemmeplejen efter aftale med dig. Kommunen vil herefter sende en visitator hjem til dig. Visitator skal medvirke til en konkret individuel vurdering af dit behov for hjælp.

Visitatoren vil dig det bedste, men de offentlige budgetter er konstant under pres. Og således også de vilkår og muligheder som visitatoren skal arbejde under. Kommer du til at være en smule for optimistisk omkring egen muligheder for at kunne klare forskellige opgaver, så er visitatoren pålagt at reagere herpå. Ligeledes hvis der er muligheder for at private aktører såsom familie, venner kan benyttes i stedet for offentlig hjælp.

Det kan derfor anbefales at du har en ekspert til at hjælpe dig med at forberede og gennemfører visitationen. Mange af Ældre Sagens lokalafdelinger har bisiddere, som du kan gøre brug af. Og ellers anbefales at du har en pårørende, med til samtalen. Du kan også benytte en ekspert fra os, som er ajour med regler og lovgivning. Som kan gøre dig opmærksom på muligheder for hjælp og støtte. Og guide dig til hvordan du får den visiteret hjemmepleje du er berettiget til.

At benytte en ekspert fra os afregnes efter timeforbrug til forberedelse og gennemførelse af visitationen, men det er ofte en rigtig god investering! Du bestiller hjælp til at forberede og gennemføre visitationen ved at kontakte vores support via telefon eller mail.

Support

Kan jeg bestille visiteret hjælp hos jer?: Nej. Hvis du ønsker at kommunen skal betale for din helper skal du være visiteret til hjælpen og din helper skal være godkendt af kommunen til at kunne foretage visiteret hjælp. Hvis du er visiteret til hjemmepleje, kan du frit vælge, om du vil have hjælpen fra kommunen eller fra en af de private leverandører, som er godkendt af kommunen. Du kan altid på din kommunens hjemmeside se en oversigt over de aktuelle tilbud som du har at vælge imellem.

Nogle af vores helpere er godkendt til visiteret hjælp. Men når de tilbyder deres hjælp igennem vores portal så gør de det som freelancere og uafhængig af visitation. Så du kan altså ikke få det offentlige til at betale for den hjælp du modtager igennem os.

Kommunal tilsynspolitik: Kvalitetsstandard
Kommunens kvalitetsstandard findes på kommunens hjemmeside. Kommunen skal mindst én gang om året udforme en kvalitetsstandard, der beskriver det serviceniveau, kommunalbestyrelsen har vedtaget for hjemmeplejen. Hvis kommunalbestyrelsen beslutter at ændre serviceniveauet, kan det medføre ændringer i retten til den hjælp, man hidtil er visiteret til. Man har i det tilfælde krav på en ny afgørelse, der skal være baseret på en ny konkret og individuel vurdering af funktionsevnen, og de særlige behov man har.

Tilsynspolitik
Kommunen har pligt til at føre tilsyn med at opgaverne løses med den kvalitet – både fagligt og økonomisk – som det er besluttet af kommunalbestyrelsen. Tilsynet foregår aktivt, opsøgende og systematisk for at sikre, at alle får den hjælp, de har krav på. Kommunen har pligt til at udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for alle sine tilbud om personlig og praktisk hjælp samt madservice, der leveres til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør.

For visiteret hjemmehjælp gælder således at kommunen fastsætter et serviceniveau for hjemmeplejen og via et administrativt system tager ud og undersøger om kvalitetsstandard overholdes. Bestiller du hjemmehjælp fra os er dette uafhængig af visitation og underlagt vores eget system for sikring af kvaliteten.

Må helper håndtere penge?: Hvad der foregår mellem dig og din helper er jeres egen sag. Det står dig frit for at give din helper nogle penge til fx at foretage et indkøb på dine vegne. Din Helper har forbud mod at foretage nogle som helst dispositioner på dine vegne uden dit udtrykkelige samtykke. Men det er dig som bestemmer. Hvis du vil give din Helper nogle kontanter til at handle ind for er det op til dig.

Har du brug for at der bliver betalt for noget i et supermarked, et apotek, et posthus, mv. kan vi lave dette udlæg for dig. Dette foregår typisk således at Helperen kontakter os når der skal betales ved kassen og så betaler vi via mobilpay. Helperen tager et foto af kvitteringen og sender den til os og vi opkræver dig dette beløb efterfølgende. Du modtager scan af regningen og tilhørende bon hvor det fremgår hvad der er betalt for.

Ønsker du at benytte dig af denne udvidede support service skal du blot kontakte support. Bemærk i øvrigt at du også har muligheden for at alle regninger kan vidersendes til et familiemedlem, således at du trygt kan overlade alle betalinger til et familiemedlem, du har givet tilladelse til at foretage dispositioner – indenfor en aftalt ramme – på dine vegne.

Skal helper have en nøgle?: Der skal naturligvis være adgang til det sted hvor arbejdet skal udføres. Hvis dette er i din have og dine haveredskaber står i et aflåst haveskur, skal du selv låse op, eller give din Helper mulighed for at kunne åbne haveskuret. Som regel vil arbejdet dog foregå i dit hjem og der vil ikke være brug for at udlevere nøgler eller adgangskoder.

Hvis der er brug herfor kan du vælge at give din helper nøgle og/eller adgangskode. ServiceHelper påtager sig ikke noget ansvar for bortkommelse af nøgler eller lignende. Er du i tvivl om noget så kontakt support for rådgivning.

Support | Hjemmehjælp

Må helper dosere medicin?: Nej. Har du brug for en Helper som kan varetage fx at fylde medicin i doseringsæsker til et antal dage frem, eller på anden måde omgås med receptpligtige eller lægeordinerede præparat, medicin, skal du kontakte vores support så det sikres at din Helper har nødvendig viden og kvalifikationer til at varetage de opgaver du ønsker udført. Din Helper kan frit afslå alle former for opgaver, som der ikke er kvalifikationer til at løfte, eller som Helperen på anden måde ikke føler sig rustet til, bekvem ved at varetage.

Kan helper hjælpe med bad?: Nej. Har du brug for en Helper som kan påtage sig ansvaret for at hjælpe dig med gøremål hvor der kan være fare for at du falder og slår dig eller på anden måde kommer til skade, skal du kontakte vores support så det sikres at din Helper har nødvendig viden og kvalifikationer til at varetage de opgaver du ønsker udført.

Din Helper kan frit afslå alle former for opgaver, som der ikke er kvalifikationer til at løfte, eller som Helperen på anden måde ikke føler sig rustet til, bekvem ved at varetage.
Kan helper tage med på udflugt?: Ja. Du har mulighed for at få hjælp under midlertidigt ophold, hvis du fx er i sommerhus, i kolonihave eller på familiebesøg. Hvis du er villigt til at dække transport omkostninger, kan du benytte din sædvanlige servicehelper. Alternativt kan du vælge en servicehelper fra det nærområde du befinder dig i. Du kan også bruge din Helper til udflugter i dit eget nærområde. Det kan være en tur i svømmehallen eller en anden udflugt, hvor du gerne vil have at helperen er med.

Kan helper tage med på ferie ?: Ja. Du kan frit spørge din helper om det er muligt at ledsage dig under midlertidigt ophold, hvis du skal på weekend, ferie, i sommerhus, i kolonihave, på familiebesøg eller lign. Strækker ferien sig over en længere periode skal du naturligvis ikke betale din helper pr time. Du kan – og bør – benytte vores support til at forhandle med din Helper om en samlet pris for alle dagene. Vores support hjælper gerne til, at der bliver sikret en klar aftale mellem dig og helper før I drager afsted på ferie sammen.

I øvrigt kan I sagtens være flere der “deles” om en Servicehelper fx på en udflugt eller en ferie. For at det kan blive en god oplevelse for alle parter, bør en lang række større og mindre praktiske detaljer være på plads før I tager afsted – fx overvejelser om transportudgifter, overnatning, forplejning og billetter til seværdigheder mv. – altsammen noget vi gerne rådgiver dig om.

Support | Hjemmehjælp

Kan min helper spille kort?: Da du selv betaler for servicen kan du få udført lige præcist hvad du ønsker. Valget er helt dit og du kan variere opgaverne fra gang til gang. Om din helper kan spille kort, undervise i guitar, lave mad, diskutere kunst, danse flamingo, medtage et kæledyr, eller andet, finder du ud af, ved ganske enkelt at spørge herom.

Er der tale om tilbagevende service kan du spørge din helper ved næste besøg, eller du kan kommunikere med din helper via mail eller telefon. Du kan også orientere dig om Helpernes kompetencer ved at læse deres profil beskrivelse samt søge efter Helpere ud fra forskellige søgekriterier, såsom madlavning, kæledyr, etc.

Hvad skal jeg stille til rådighed?: Når du modtager hjælp i hjemmet, er dit hjem også medarbejderens arbejdsplads. Derfor skal dine møbler og boligens indretning give medarbejderen plads til at arbejde frit, så nedslidende og uhensigtsmæssige løft og stillinger undgås. Derudover skal der være de nødvendige hjælpemidler i dit hjem, som fx en plejeseng.

Du skal selv sørge for vaskeklude, engangshandsker og plejeprodukter som for eksempel sæbe, shampoo og creme. Ved brug af dine produkter til personlig pleje må medarbejderen ikke komme i direkte berøring med allergifremkaldende stoffer. Medarbejderne må ikke udsættes for passiv rygning. Derfor må der ikke ryges i hjemmet, når medarbejderen er til stede. Hvis hjemmet er meget tilrøget, skal der luftes ud, inden arbejdet påbegyndes.

Kan helper lave mad?: Ja. At lave mad kan sagtens indgå som en del af opgaver du vil have hjælp til.

Konkret vil ønske om madlavning foregå ved at du enten bestiller en helper som i sin profil har gjort opmærksom på at madlavning tilbydes. Eller du spørger din eventuelt nuværende Helper om der kan laves mad – og i så fald hvilke typer af mad som Helperen behersker. Nogle af vores helpers er dygtige til at lave mad. Andre kan spille guitar, er dygtige til kortspil, mens atter andre er kunstinteresseret og derfor god ledsager til kunstudstilling.

Du kan iøvrigt sagtens have flere forskellige Helpere. Måske du er glad for din normale Helper, men ønsker også undertiden besøg af en Helper som er hjemmevant i det danske, franske, italienske, spanske køkken – det står dig frit for at variere mellem Helpere, alt efter hvilken opgave du gerne vil have udført.

Det kan tilføjes at udlæg til indkøb af råvarer og hvad der ellers er nødvendig for madlavningen kan håndteres af vores support. Har du brug for at der bliver betalt for noget i fx et supermarked kan vi lave dette udlæg for dig. Dette foregår typisk ved at Helperen kontakter os når der skal betales ved kassen og så betaler vi via mobilpay. Helperen tager et foto af kvitteringen og sender den til os og vi opkræver så dig dette beløb efterfølgende.

Hvordan sikres tryghed?: Som leverandør af service indenfor hjemmepleje er kundens tryghed og sikkerhed allerhøjeste prioritet. Derfor har vi talrige kontrolfunktioner, udvidet support og mange løsninger rettet mod at gøre det hele trygt, sikkert, gennemskueligt og nemt.

Support | Hjemmehjælp

Rengøring

Hvad kan jeg få udført?: Du kan få hjælp til alle former for rengøring. Din helper kan hjælpe med at pudse vinduer, vaske gulve, støvsuge, etc. Du kan få hjælp til at gøre dagligdagen nemmere. Du kan forvente at din Helper kan hjælpe dig med alle almindelige gøremål, der ikke kræver speciel viden, uddannelse eller kompetencer. Er du i tvivl så sidder vores altid hjælpsomme support klar til at rådgive og vejlede dig.

VI TILBYDER
Vinduespudsning • Opvask • Gulvvask Privat rengøring Hjælp til oprydning • Rengøre køleskab • Vask af skabe • Aftørre flader Flytterengøring Paneler støves af Hovedrengøring Dørkarme nedvaskes • Afkalkning fliser • Afrimning • Gardinvask • Persiennevask Rengøringsteam Vinduespolering Erhvervsrengøring kontor • reception • restaurant • konferencelokaler • gæstearealer Trappevask Ejendomsservice Udenfor Udendørs rengøring • Feje fortove • Renøring terrasse • Rengøring fliser • rengøring altan • rengøring facade Affald Sortering • Afhentning • Storskrald • Farligt affald • Oprydning

Klik og se
Overblik ydelser

Hvordan bestilles rengøring?: Du bestiller ved at fortælle hvor, hvornår og hvor mange timer du vil have service. Du har herefter muligheden for at vælge, hvem der skal udføre tjenesten, eller du kan lade os vælge din helper for dig. Du kan få udført flere opgaver eller bare en enkelt.

Bestil rengøring

Hvad koster rengøring?: Du bliver glad for vores priser! Vi tilbyder nogle af Danmarks bedste priser på rengøring. Vores koncept er simpelt. Ved at gøre brug af de redskaber og materialer, du stiller til rådighed sparer vores rengøring penge, da de ikke bruger deres eget udstyr.

Endvidere så er vores rengøring lokale. Og da de primært servicere deres eget nærområde via brug af cykel, kan de sparer transporttid og transportomkostninger. Vores havefolk sparer også penge og tid på markedsføring og administration, da dette varetages centralt af os. Derfor kan vi tilbyde dig nogle af Danmarks billigste priser på rengøring.

Få et fast tilbud

Havehjælp

Hvad kan jeg få udført?: Du kan få udført alle former for havearbejde. Også praktiske opgaver. Du kan forvente at din Helper kan hjælpe dig med alle almindelige gøremål, der ikke kræver speciel viden, uddannelse eller kompetencer. Er du i tvivl så sidder vores altid hjælpsomme support klar til at rådgive og vejlede dig.

VI TILBYDER
Fjerne ukrudt • Feje • Rive • Vande planter og blomster • Bortskaffe haveaffald • Oprydning i haven • Få fjernet haveaffald • Praktisk hjælp i haven Beskæring Beskæring af busk Beskæring af hæk • Beskæring af træer • Beskæring af frugttræer • Formgivning • Foryngelse • Beskæring af røn • Egetræ • Bøgetræ • Ahorn • Nøddetræ • Birketræ • Troldhassel Græsslåning Kantklipning •. Kantklipper • Kanttrimmer • Græstrimmer • Slåning af græsarealer Hækkeklipning Klippe hæk på top • Skånsom hækkeklip • Hækklipning • Bøgehæk klippes • Klippe hæk Ukrudtsbekæmpelse Luge ukrudt • Fjerne mælkebøtter • Luge mellem fliser • Luge i urtehaven • Fjerne ukrudt i indkørsel • Ukrudtsdug • Fiberdug • Fibertex • Ukrudtsdug Fælde træ Træfældning • Skære grene • Kløve brænde • Komposthåndtering • Beskære træer Stubfræsning Drivhus • Beplantning • Bestøvning • Podning Serviceaftale Regelmæssig service • Ejendomsservice • Vedligeholdelse af grønne arealer • Regelmæssige havehjælp Belægning Mindre anlægsopgaver • Afgrænsning af bed • Støttemur • Fliser • Sti • Terrasse • Indkørsel • Nedgravning af trampolin • Nedgravning af faskine • Få fjernet jord Haveaffald Afhente haveaffald • Kompost • Flishugger Biodiversitet Den vilde have • Spiseligt ukrudt • Den stressfri have • Høste frø

Klik og se
Overblik ydelser

Hvordan bestilles havehjælp?: Du bestiller ved at fortælle hvor, hvornår og hvor mange timer du vil have service. Du har herefter muligheden for at vælge, hvem der skal udføre tjenesten, eller du kan lade os vælge din helper for dig. Du kan få udført flere forskellige opgaver eller bare en enkelt.

Bestil havehjælp

Hvad koster havehjælp?: Du bliver glad for vores priser! Vi tilbyder nogle af Danmarks bedste priser på havearbejde. Vores koncept er simpelt. Ved at gøre brug af de redskaber, værktøj og materialer, du stiller til rådighed sparer vores havefolk penge, da de ikke bruger deres eget udstyr.

Endvidere så er vores havefolk lokale. Og da de primært servicere deres eget nærområde via brug af cykel, kan de sparer transporttid og transportomkostninger. Vores havefolk sparer også penge og tid på markedsføring og administration, da dette varetages centralt af os. Derfor kan vi tilbyde dig nogle af Danmarks billigste priser på havearbejde.

Få et fast tilbud

Servicegebyr: Servicehelper tager et servicegebyr for formidling af kontakten mellem kunde og Helper. Gebyret beregnes procentvis, og tillægges Helperens samlede timepris. Servicegebyr variere efter forskellige parametre, eksempelvis hvor ofte kunden modtager service. Når du opretter en booking, vil du kunne se de specifikke beregninger af din samlede pris per gang.

Servicegebyret går blandt andet til sikker betaling via vores platform, kontinuerlig rekruttering af helpere, support alle ugens dage, markedsføring, varetagelse af administration og regnskab for helpere, samt driftsomkostninger, husleje, hosting udgifter mv.

Klik og se Overblik ydelser

Klik og se Overblik ydelser

Klik og se Overblik ydelser

Klik og se
Overblik ydelser

Klik og se
Overblik ydelser

Klik og se
Overblik ydelser